Regulamin serwisu internetowego Veboloft.pl
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Przedsiębiorstwo-Produkcyjno-Handlowo- Usługowe Maria Nowak, NIP: 5741174569 , REGON: 152065929.
Dane kontaktowe:
a) Adres do korespondencji: Zimnowoda 133a , 42-165 Lipie
b) Adres poczty elektronicznej:biuro@veboloft.pl
c) Numer telefonu: +48 789040749, +48 531411168 , +48 506980459
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez P.P.H.U. Maria Nowak -Vebo Loft na rzecz Kupujących, polegających na umożliwieniu im: zawierania przez Internet umów sprzedaży towarów znajdujących się w asortymencie za ceny podane na odpowiednich podstronach , dodawania towarów z asortymentu do ulubionych oraz stworzenia swego Konta.
Vebo Loft za pomocą serwisu internetowego prowadzi jedynie sprzedaż detaliczną. W przypadku chęci dokonania zakupu hurtowego Kupujący powinien skontaktować się z Vebo Loft. W sytuacji objęcia zamówieniem liczby towarów wskazującej na zakup hurtowy, Vebo Loft skontaktuje się z Kupującym w celu wyjaśnienia sytuacji
Treści prezentowane na stronach serwisu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą w rozumieniu przepisów art. 66 i 661 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert.
Ceny towarów znajdujących się w asortymencie serwisu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Vebo Loft może dokonywać modyfikacji asortymentu , cen towarów, przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte już z Kupującymi umowy sprzedaży poszczególnych towarów.
Do korzystania z serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa. Do prawidłowego korzystania z , a także złożenia zamówienia wymagane jest włączenie obsługi tzw. niezbędnych plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą bowiem do utrzymania sesji Kupującego po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Szczegółowe informacje o plikach cookies zawarte są w postanowieniach § 15 – 21 Polityki Prywatności.
II. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych przez Kupującego. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
Przed złożeniem zamówienia KLIENT musi się zapoznać z niniejszym REGULAMINEM. Fakt zapoznania się i akceptacji wszystkich postanowień niniejszego REGULAMINU potwierdza jawnie przy ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia. Formularz Zamówienia nie zostanie zaakceptowany bez takiego potwierdzenia.
Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienie telefoniczne można składać na numer telefonu podany w zakładce KONTAKT. W przypadku umowy zawartej na odległość poprzez telefon SPRZEDAWCA potwierdza treść proponowanej umowy utrwalona na papierze lub za pomocą poczty elektronicznej. KONSUMENT dla ważności umowy składa oświadczenie o zawarciu umowy – jest ono skutecznie, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub za pomocą poczty elektronicznej po otrzymaniu potwierdzenia od SPRZEDAWCY.
Przyjmuje się, że potwierdzenie zamówienia przez SPRZEDAWCĘ oznacza zawarcie UMOWY SPRZEDAŻY.
Jeżeli z treści umowy wynika, że z tytułu jej realizacji powstaje zobowiązanie do zapłaty należności po stronie KONSUMENTA – dla ważności umowy jest on zobowiązany potwierdzić zrozumienie powstania obowiązku zapłaty kwoty określonej UMOWĄ SPRZEDAŻY i złożyć oświadczenia poprzez akceptacje zamówienia z formułą: „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”
Realizacja Zamówienia (przygotowanie i wysyłka PRODUKTÓW) przez SPRZEDAWCĘ następuje:
a. Po potwierdzeniu Zamówienia – jeżeli wybrano płatność przy odbiorze.
b. Po otrzymaniu wpłaty na konto – jeżeli wybrano przedpłatę.
c. Po otrzymaniu płatności – jeżeli wybrano przelew elektroniczny
SPRZEDAWCA ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
Termin realizacji Zamówienia w przypadku PRODUKTÓW znajdujących się w magazynie nie dłużej niż 3 dni robocze, licząc od daty złożenia zamówienia. W przypadku PRODUKTÓW oferowanych na zamówienie termin zostanie określony przy składaniu Zamówienia.
III. WYSYŁKA TOWARU
SPRZEDAWCA dostarcza nabyte Towary na terytorium Rzeczypospolitej Polski, na terytorium UE oraz poza terytorium UE. Sklep zastrzega możliwość ograniczenia asortymentu przeznaczonego do wysyłki zagranicznej. Informacje czy towar może zostać wysłany poza granice Polski dostępna jest w toku składania zamówienia.
Koszty dostawy ponosi KUPUJĄCY, chyba że opis oferty PRODUKTU stanowi inaczej. Koszty wysyłki (dostawy) naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami firm kurierskich lub innych przewoźników , zawsze po akceptacji ceny przez kupującego.
W chwili odbioru towaru KUPUJĄCY zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, obowiązany jest w dniu otrzymania towaru zgłosić ujawnione uszkodzenie przewoźnikowi oraz dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w tym w szczególności zażądać sporządzenia protokołu szkody. Brak zgłoszenia uszkodzenia towaru przewoźnikowi lub dołączenia protokołu szkody do reklamacji może stanowić podstawę negatywnego rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego przez SPRZEDAJĄCEGO. Brak akceptacji terminu dostawy wskazanego przez SPRZEDAJĄCEGO lub nieodebranie przez KUPUJĄCEGO rzeczy w ustalonym terminie, uprawnia SPRZEDAJĄCEGO do obciążenia KUPUJĄCEGO: opłatą w wysokości 130 zł brutto za każdy rozpoczęty tydzień magazynowania każdej z rzeczy.
IV. ZWROTY I REKLAMACJE
Zgodnie z art 27. ustawy o prawach konsumenta (Tekst jednolity: Dz. U. z 2017 r., poz. 683) KLIENT będący KONSUMENTEM zawierając „umowę na odległość” – ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny – w terminie 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w posiadanie PRODUKTU (jeżeli produkt składa się z wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu PRODUKTÓW przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z PRODUKTÓW – lub w przypadku usług lub umowy o innym charakterze – 14 dni od dnia zawarcia umowy). W przypadku odstąpienia od umowy KONSUMENTOWI przysługuje zwrot poniesionych kosztów. Jeżeli w czasie zawierania umowy KONSUMENT wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez SPRZEDAWCĘ, SPRZEDAWCA nie jest zobowiązany do zwrotu KONSUMENTOWI poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przewyższających najtańszy sposób. Warunkiem dotrzymania terminu jest w tym czasie złożenie SPRZEDAWCY oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po przesłaniu oświadczenia KONSUMENT jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych (liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) odesłać towar na adres ZIMNOWODA 133 A , 42-165 LIPIE.
O dochowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje KUPUJĄCEMU , który kupił towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji kupującego (zamówienie indywidualne) .
SPRZEDAWCA jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na KONSUMENTA lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili – przez okres 2 lat. SPRZEDAWCA jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli KONSUMENT wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności dostarczonego PRODUKTU z umową, KONSUMENTOWI przysługuje prawo do złożenia reklamacji. W celu zgłoszenia reklamacji zaleca się, aby KONSUMENT wypełnił protokół reklamacyjny, lub w innej formie opisał podstawy reklamacji oraz żądania odnośnie usunięcia wad i przesłał zgłoszenie drogą elektroniczną (e-mail) lub pocztą na adres do korespondencji SPRZEDAWCY podany w nagłówku. Zgłoszenia można też dokonać telefonicznie lub ustnie.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres (pocztowy lub poczty elektronicznej – w zależności od sposobu złożenia reklamacji) lub w inny podany przez Klienta sposób. Warto pamiętać, że ustosunkowanie się do reklamacji to potwierdzenie lub zaprzeczenie jej zasadności. Nie oznacza to jednak, że w tym terminie towar musi zostać przywrócony do stanu zgodności z umową.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie przez nas naprawiony lub wymieniony na towar zgodny z umową, a jeśli będzie to już niemożliwe – zwrócimy pieniądze. Wszystkie towary oferowane przez Sklep są przeznaczone do użytku domowego.
Reklamacje towarów wykorzystywanych w celach komercyjnych mogą zostać odrzucone przez producenta – jeśli wada towaru będzie wynikać z nieprawidłowego lub nadmiernego użytkowania w warunkach innych niż domowe. Ponadto z powodu prezentowania elektronicznego kolory i faktury eksponowane na zdjęciach mogą nieznacznie się różnić od wartości rzeczywistych. Dokładamy jednak wszelkich starań by zdjęcia i opisy na stronie bardzo precyzyjnie oddawały wygląd towaru. Należy jednak pamiętać, że indywidualne ustawienia monitora wpływają na sposób postrzegania towaru. Tego rodzaju wady nie stanowią podstawy zgłoszenia reklamacyjnego.
V. ZASADY UŻYTKOWANIA
Meble oraz ich poszczególne części należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem. W szczególności niedozwolone jest siadanie na częściach mebla do tego nieprzeznaczonych (np. zagłówkach, podłokietnikach) albo przeciążanie części ruchomych (np. drzwiczek) Meble należy użytkować w pomieszczeniach suchych, zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi oraz bezpośrednim działaniem promieni słonecznych. Temperatura powietrza w pomieszczeniach powinna mieścić się w granicach od +15°C do +30°C. Dla mebli skrzyniowych wilgotność względna powinna mieścić się w granicach 40-70%, natomiast mebli tapicerowanych nie należy stawiać w pomieszczeniach o dużej wilgotności (powyżej 80%). Mebli nie należy stawiać w odległości mniejszej niż 1m od czynnych źródeł ciepła (np. grzejników).
Nie należy nadmiernie obciążać mebli, gdyż grozi to ich trwałym uszkodzeniem.
Na powierzchniach użytkowych nie należy stawiać gorących naczyń oraz należy unikać kontaktu elementów mebla z rozpuszczalnikami (lub ich pochodnymi), benzyną, alkoholem oraz nie dopuszczać do zalania mebla dużą ilością płynów (wszelkie rozlane ciecze należy natychmiast usunąć, a miejsce rozlania dokładnie osuszyć). Czynniki te mogą wpłynąć na uszkodzenia elementów mebla objawiające się w postaci odbarwień i zmatowień.
W celu efektywnej eksploatacji mebla należy dbać o równomierne użytkowanie zestawu. W szczególności w modelach dwu- i więcej osobowych należy unikać używania tylko jednego siedziska, co w szczególności pozwoli zapobiec różnicom w wyglądzie mebla.
Przy ustawianiu mebli należy je wypoziomować. Dla zapewnienia stabilizacji mebli skrzyniowych należy je przytwierdzić do ściany.
Przed rozpoczęciem eksploatacji mebla, po jego zmontowaniu i ustawieniu, należy mebel dokładnie obejrzeć, sprawdzając wszystkie połączenia meblowe.
W wyniku transportu, po rozpakowaniu oraz w wyniku normalnego użytkowania mebli tapicerowanych mogą powstać marszczenia i pofałdowania, które można zredukować poprzez ręczne wstrząsanie i uklepywanie celem ponownego uformowania kształtu.
W przypadku czyszczenia materiałów obiciowych wymagana jest zawsze przezorność, należy na mało widocznym miejscu mebla przeprowadzić próbę, jak zachowuje się materiał i jego kolory podczas czyszczenia. Przy ogólnej pielęgnacji tkanin obiciowych wystarczy oczyszczenie co pewien czas zewnętrznej powierzchni tapicerki miękką szczotką do ubrań lub czyszczenie za pomocą odkurzacza z nasadką do tapicerki.
Połączenia elementów mebla należy okresowo sprawdzać. Wykryte luzy na połączeniach elementów mebla, powstałe w trakcie użytkowania, należy niezwłocznie usuwać poprzez dokręcenie właściwych łączników i śrub.
Cechy mebla (w tym intensywność wybarwienia czy twardość wypełnienia) mogą zmieniać się z upływem czasu w toku jego użytkowania, co wynika z naturalnych właściwości tego typu produktu.
Mogą istnieć naturalne różnice cech mebla nowego oraz mebla ekspozycyjnego (mebel wystawiony na ekspozycji jest towarem użytkowanym przez klientów dokonujących zakupów, najczęściej przez okres kilku miesięcy).
Cechą materiałów naturalnych (np. skóra, drewno) są drobne różnice w odcieniach, strukturze czy rysunku (usłojeniu).
Drobne odchylenia w wybarwieniach materiałów, z których wykonany jest mebel, w tym drobne różnice w stosunku do wybarwień materiałów przedstawionych na wzornikach (lub towarze wystawionym na ekspozycji) wynikają z naturalnych cech surowca lub zmiany partii produkcyjnej.
Oddziaływanie na skórę oraz tkaniny światła słonecznego powoduje ich blaknięcie.
Różnice w odbiorze koloru mogą wynikać z zastosowanego oświetlenia (w miejscach ekspozycji stosowane jest najczęściej oświetlenie jarzeniowe lub LED-owe).
Materiały obiciowe mogą wykazywać cechy „mienienia się” tzn. zróżnicowanego połysku i odcienia uzależnionego od rodzaju i kąta padania światła.
Ze względu na proces produkcyjny mogą istnieć różnice w wymiarach, wybarwieniu czy zastosowanych materiałach dla tych samych mebli zamawianych w różnych okresach (z różnych partii produkcyjnych).
Meble posiadają wytrzymałość ograniczoną ich zwykłym przeznaczeniem. W szczególności meble nie są odporne na zadrapania ostrymi elementami garderoby czy pazurami zwierząt domowych.
Materiał obiciowy może przyjmować zabarwienie od materiałów o niedostatecznie utrwalonym kolorze, z którymi ma kontakt (np. od nieodpowiednio wybarwionej odzieży). W tego typu przypadkach migracja barwnika w głąb struktury materiału obiciowego może doprowadzić do powstania trwałych plam.
Mebel, jak każdy tego typu towar, ulega naturalnemu zużyciu w toku jego eksploatacji. W szczególności można stwierdzić: wypłowienie koloru, rozciąganie materiału, marszczenia materiału, nabłyszczanie się skóry, lakieru, zmiany wypełnienia (przemieszczenie i ubicie, powstanie fałd w przypadku poduch siedziskowych, oparciowych oraz podłokietników) itp.
VI. PRAWA AUTORSKIE
Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej SERWISU, a także do wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć, zamieszczanych na stronie SERWISU internetowego (z wyjątkiem niektórych logotypów i zdjęć prezentowanych w SERWISIE , do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do P.P.H.U. Maria Nowak.
VII . POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowa zawierana jest w języku polskim i pod jurysdykcją prawa polskiego. Treść Regulaminu jest dostępna cały czas w zakładce REGULAMIN na stronie Sprzedawcy i może być kopiowana i drukowana w każdej chwili przez Kupującego. Treść REGULAMINU może być też przesłana pocztą elektroniczną lub pocztą na życzenie KLIENTA.
SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmian w systemach informatycznych lub rozpoczęcie dostarczania nowych usług.
